door: Leo Aquina | 12 juni 2014
NOC*NSF opende onlangs een telefoonnummer voor sporters met vragen over zaken ‘die mogelijk in strijd zijn met de gedragsregels’, het Vertrouwenspunt Sport. “We zijn een soort ombudsman voor mensen die met problemen of vragen zitten ten aanzien van bijvoorbeeld doping”, vertelt Maarten Borneman, coördinator van het Vertrouwenspunt Sport. Is NOC*NSF als sportkoepel eigenlijk wel een logische plek om deze taak neer te leggen? “Dit komt voort uit de aanbevelingen van de commissie Sorgdrager. NOC*NSF kreeg een verzoek vanuit de politiek”, aldus Borneman. 
NSF*NSF verzorgt al meer dan vijftien jaar een soortgelijke hulpdienst op het gebied van seksuele intimidatie en ‘grensoverschrijdend gedrag’ in de sport. “Daar zijn nu zaken als doping, matchfixing en eetstoornissen bij gekomen”, zegt Borneman. “Wij wilden al dit soort zaken bij één loket onderbrengen, zodat mensen niet zelf hun weg hoeven te zoeken in een wirwar van telefoonnummers. Als zij ons bellen, zorgen wij dat ze met de juiste persoon in gesprek raken.”
VertrouwelijkheidMet het Vertrouwenspunt Sport heeft NOC*NSF twee petten op. Enerzijds is het de organisatie die sporters begeleidt, selecteert en faciliteert, maar ook sanctioneert, en anderzijds is het een ombudsman. “Dat klopt”, zegt Borneman. “Daarom hebben we ervoor gezorgd dat de directie van NOC*NSF ons niet ter verantwoording kan roepen als het gaat om inhoudelijke zaken. Zij kunnen niet van ons eisen dat wij informatie over sporters met ze delen. Op die manier hebben we de anonimiteit van de sporter strikt gewaarborgd.”
De garantie dat een sporter helemaal vrij is om te praten zonder dat derden van eventuele misstanden op de hoogte worden gesteld, is echter niet onvoorwaardelijk. Borneman: “Als een sporter ons vertelt dat hij of zij daadwerkelijk doping heeft gebruikt, zijn wij verplicht om dat te melden. De grens ligt bij het burgerlijk wetboek en de nationale en internationale dopingregels. Wij vertellen dat op voorhand echter heel duidelijk aan een sporter en een sporter kan er ook voor kiezen anoniem vragen te stellen of meldingen te doen.”
KantelpuntWat gebeurt er als een sporter bij het opbellen zijn naam noemt en begint met de mededeling dat hij doping heeft gebruikt? In dat geval beschikt de medewerker van het vertrouwenspunt over compromitterende informatie die moet worden doorgespeeld aan de dopingautoriteit, terwijl de sporter in zijn of haar onschuld dacht dit vrijelijk te kunnen zeggen tegen een vertrouwenspersoon.
“Dat soort gevallen ligt precies op het snijvlak waar we als professional iedere keer een individuele afweging moeten maken”, vertelt Borneman: “Het is moeilijk dat kantelpunt precies aan te geven, daar moet je ons de professionele ruimte in geven. Maar wij zullen altijd zorgvuldig met de informatie omgaan en we zullen de sporter op voorhand altijd zo goed mogelijk informeren. Een sporter die onbevangen, en misschien in paniek om hulp vraagt krijgt advies. Daarbij zullen wij nadrukkelijk de regels zoals die in de sport gelden vertellen.”
Elk verhaal serieusHet Vertrouwenspunt Sport is er voor een brede doelgroep, van amateursporters tot topsporters en naast sporters kunnen ook begeleiders, ouders en bestuursleden bellen. Mensen bellen vaak om misstanden te melden en daarbij is het niet altijd even duidelijk wie dader is en wie slachtoffer. Hoe checken de medewerkers van het vertrouwenspunt of een beschuldiging terecht is? “Er kan inderdaad van alles gebeuren en wij krijgen vast ook te maken met onjuiste beschuldigingen. Wij nemen sowieso ieder verhaal serieus. Mocht het tot een procedure of maatregelen komen, dan wordt daar onderzocht of het verhaal klopt. We bieden de beschuldigde daarom ook altijd een vertrouwenspersoon aan. Daardoor kun je mensen altijd goed blijven begeleiden, ook als de rollen van dader en slachtoffer op een gegeven moment andersom blijken te zijn.”
CampagneHet Vertrouwenspunt Sport is telefonisch op werkdagen van negen uur ’s ochtends tot tien uur ’s avonds geopend, op zaterdag van negen tot vier uur ’s middags en op zondag gesloten. En is bovendien ook per
e-mail bereikbaar en via
internet. Borneman: “In de praktijk zijn we ook vaak buiten deze tijden actief, maar dat kunnen we niet garanderen, vandaar deze tijden.” Hoewel het Vertrouwenspunt Sport sinds de opening regelmatig is gebeld, heeft Borneman nog geen harde cijfers. “We hebben het nu bekend gemaakt aan de pers en er zijn hier en daar wat publicaties verschenen, maar we hebben er nog weinig ruchtbaarheid aan gegeven onder sporters. In het najaar beginnen we een campagne en dan verwachten we een grotere toename.”
Voor meer informatie: klik hier. Eerder verschenen op Sport Knowhow XL: Lancering Vertrouwenspunt Sport (persbericht NOC*NSF)
