Physical Manager legt work-out vast voor trainer en klant

door: Thomas van Zijl | 19 september 2013

Als een personal trainer ook werkelijk persoonlijke aandacht aan zijn klant wil schenken, is het wel zo handig als hij alle gegevens heeft om tot advies op maat te komen. Met die voorwaarde in gedachten begon Robert Arkesteijn aan de ontwikkeling van Physical Manager: software die de verbindende schakel kan zijn tussen klant en trainer. Vanaf september is de dienst online.

Arkesteijn is zelf personal trainer en kwam in 2012 tot de conclusie dat zijn administratie eenvoudiger moest kunnen. Hij vond het tijd worden voor een overzicht waarin alle klantgegevens verwerkt konden worden. Samen met een vriend die designer is, ging hij aan de slag. Al snel groeide het besef dat gegevens van klanten ook professioneel van waarde konden zijn. “Het was mij er in de eerste plaats om te doen om inzichtelijk te krijgen wie waar woonde en of iedereen keurig betaalde. Niet veel later ontstond het idee om bijvoorbeeld ook vorderingen in trainingsprogramma’s vast te leggen. Binnen de fitnesswereld is men nog niet genoeg van dat besef doordrongen.”

Toegevoegde waarde
Een programma dat op detail is afgestemd op de klant is in de sportwereld bepaald geen uitzondering, maar toch denkt Arkesteijn dat Physical Manager een toegevoegde waarde is. “Op de eerste plaats maak ik gebruik van wetenschappelijke onderbouwde methodes die met behulp van algoritmes vertaald zijn naar een eenvoudig te gebruiken testprotocol. In deze algoritmes schalen de leeftijd en het geslacht van de klant automatisch mee om vervolgens in heldere grafieken te worden weergegeven. Op de tweede plaats zorgt het ervoor dat klanten nauw betrokken blijven bij het trainingsproces. De trainingsdata zijn voor beide partijen altijd en overal beschikbaar en verdwijnen niet in de onderste la. Een illustratie van het feit dat we van analoog naar digitaal gaan.”

De steeds verdere uitbreiding van Physical Manager vroeg wel om assistentie van buiten. De bevriende designer dokterde uit wat precies waar moest, drie Poolse programmeurs gingen aan de slag met de software. Arkesteijn heeft hen meerdere keren bezocht voordat de site begin deze maand online ging. “De ontwikkeling nam ongeveer anderhalf jaar in beslag. Dat is een lange tijd, maar ik ben nu echt overtuigd van wat we hebben neergezet." Arkesteijn denkt groot, wereldwijd. Physical Manager wordt op dit moment aangeboden in Nederland, België, Ierland en Groot-Brittannië. Daar is een bewuste keuze aan vooraf gegaan. “We willen groeien, dat geldt ook voor de organisatie. Op dit moment is het verstandig om Physical Manager te vermarkten in landen in dezelfde tijdzone. Zo kunnen we ook de beste en snelste ondersteuning garanderen. Natuurlijk blijft het ons streven om op langere termijn in nog veelmeer landen actief te zijn.”

Marketing via sociale media
Arkesteijn is niet ontevreden over hoe de zaken tot nu toe verlopen. Physical Manager slaat in zijn ogen behoorlijk aan, zeker in Nederland. Voor een uitgebreide marketingcampagne is geen budget, maar de sociale media doen hun werk. Met name via Facebook wint de software van Arkesteijn aan bekendheid. “We richten ons op alle personal trainers, niet op een specifieke groep. De menselijke factor bepaalt hoe trainers Physical Manager inzetten, maar in principe is alles mogelijk. De methodes die ik gebruik zijn wetenschappelijk, maar ze zijn zeer toegankelijk. Iedereen met een CIOS-achtergrond, opleiding tot personal trainer of fitnessinstructeur kan hier mee uit de voeten."

Wat de trainer invult is ook te zien voor de klant, omdat er automatisch een account wordt aangemaakt. Zo wordt voor beide partijen duidelijk hoe de vorderingen zijn, wat de opbouw is en wat er de komende weken op het programma staat. Personal trainers die Physical Manager aanschaffen kunnen de software gebruiken voor al hun klanten. De prijs is afhankelijk van het aantal. Het staat iedere professional sowieso vrij om het dertig dagen gratis te proberen. Afhankelijk van de grootte van hun klantenkring betalen zij vervolgens vijftien tot negentig euro per maand. Tot nu toe is de feedback positief en zijn zowel trainers als klanten positief.

“Dat is het voordeel van de lange ontwikkelingsperiode. Toch: software is nooit af, we blijven door ontwikkelen. Eind volgende maand wordt de software vertaald naar het Nederlands en voegen we twee nieuwe functies toe. Natuurlijk zijn er met name oudere klanten die gewoon een uurtje willen sporten, zonder al te veel poespas, maar voor de meeste mensen betekent dit echt een stap vooruit.”

Voor meer informatie: www.physicalmanager.nl