Augmented reality nieuwe techniek in mediastrategie PSV

“Dit past wel in het rijtje technologische ontwikkelingen waarmee wij als betaald voetbalclub een primeurtje hebben”, aldus woordvoerder Jeroen van den Berk van PSV. Van den Berk is Hoofd Media en vertelt over de samenwerking met Aurasma. Dat Engelse bedrijf voorziet PSV van ‘augmented reality’-technieken. Met die augmented reality kunnen fans plaatjes en foto’s uit het presentatiemagazine van de club met een i-Pad of smartphone tot leven wekken. “Het past perfect bij de mediastrategie van PSV”, legt Van den Berk uit.

Wat is augmented reality precies? “Aurasma heeft een app die plaatjes, symbolen of objecten herkent en koppelt aan virtuele content”, vertelt Van den Berk. “Het werkt voor gebruikers eigenlijk net als een QR-code, maar dan zijn de codes de plaatjes of de foto’s. Een fan kan bijvoorbeeld een plaatje van het nieuwe uitshirt van PSV scannen met zijn smartphone en dan komt hij direct bij de online PSV FANstore van de club waar hij het shirt kan kopen. Of een fan scant een foto van een clublegende in de presentatiegids en krijgt oude videobeelden met de mooiste doelpunten van die speler te zien. De mogelijkheden zijn eindeloos.” Op dit moment gebruikt PSV de technologie van Aurasma alleen nog in het presentatiemagazine voor het lopende seizoen, maar Van den Berk denkt dat het daar niet bij blijft: “Je kunt ook denken aan het gebruik van deze techniek bij de programmaboekjes rondom de wedstrijden en allerlei andere uitingen. Volgend jaar bestaat PSV honderd jaar en daarvoor zullen we ook weer van alles ontwikkelen.”

Aurasma is een Engels bedrijf dat bij PSV voor het eerst met een voetbalclub op het Europese vasteland aan de slag gaat. In de Premier League werkte het bedrijf al voor onder meer Tottenham Hotspur, waar het ook shirtsponsor van is. PSV kwam op het spoor van Aurasma omdat het Eindhovens Dagblad ook gebruik maakte van de techniek. “We zagen hoe het werkte en dat vonden we interessant”, aldus Van den Berk. Hoewel de regio Eindhoven te boek staat als ‘de slimste regio ter wereld’, heeft PSV niet in de buurt gezocht naar een bedrijf dat deze techniek kon leveren. “We hebben ons puur gericht op de toepassing en hebben daar niet met andere bedrijven over gepraat. Maar dat uitgerekend PSV als club uit de regio Eindhoven vaak vooraan staat als het gaat om nieuwe online technieken is misschien ook weer geen toeval.”

Voortrekkersrol
Van den Berk noemt een aantal online technieken waarin PSV in de afgelopen jaren een voortrekkersrol heeft gehad. “We zijn alweer voor het vijfde jaar op rij genomineerd voor de prijs ‘Website van het jaar’ en de afgelopen vier jaar hebben we die prijs gewonnen als beste en meest populaire website op het gebied van sport. Daarnaast waren we de eerste Nederlandse club met een eigen kanaal op YouTube, in 2007 al. We hebben met onze club-TV geëxperimenteerd met 3D-televisie en PSV TV is zes dagen per week via allerlei platforms te zien. We hadden al heel vroeg QR-codes in ons magazine en we waren als eerste club ‘verified’ met ons Twitter-account. Het zijn zomaar wat voorbeelden. We hebben natuurlijk ook minder succesvolle dingen technieken geprobeerd, maar dat is logisch. Van alle tien nieuwe technieken breken er veel niet door.”

Binden van de fans
Ondanks al die nieuwigheden is de drang om in de marketingstrategie steeds maar weer met nieuwe technieken aan de slag te gaan volgens Van den Berk geen doel op zich. “Het past binnen de marketingfilosofie van source publishing. Daar waren wij in Nederland sinds 2003 een van de eersten mee, publiceren als bron. Op die manier proberen we een sterkere band op te bouwen met de achterban, daar gaat het om. We willen een lifetime circle band creëren, dat begint met de PSV Phoxyclub, dat gaat verder met een lidmaatschap van ONS PSV en gaat verder met een seizoenkaart. Alle clubuitingen zijn erop gericht om de fan dichtbij en betrokken te houden en met elkaar te communiceren via al die platforms.”

Het gebruik van Aurasma kost de fan geen geld, maar de fan moet wel een naam en een e-mailadres opgeven. En dat geeft PSV weer een instrument om de band mee aan te halen. Fans hebben tegenwoordig bijna allemaal een smartphone en daar wil PSV met Aurasma op inspelen. “Er zijn in 2012 al meer smartphones met een internetaansluiting dan vaste computers. Dit is een mooie vorm van interactieve content voor al die mobiele apparaten”, aldus Van den Berk.